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正在播放天海翼搜查官重生女明星奴隶系统 从人民日报刷屏文章,看京东零售集团如何用品牌升级跟后浪“连麦”?

三、着力于满足消费者多元化购物需求

在基础服务层面,京东拥有整个电商行业规模最大的专业客服团队,如今规模已经超过1万人。专业的客服团队对服务流程、服务标准、知识库等都了然于心。加上人工智能客服的支持。仅疫情期间,就完成了超过千万量级的线上咨询。

在疫情最为肆虐的时刻,京东健康库利用线上平台的优势,与超过2000名呼吸科、感染科等科室医生联动,启动免费医生咨询和心理疏导服务,累计服务用户超1100万次。

自从新冠疫情一爆发,京东迅速担起了抗“疫”先锋的重任。由99名青年“火线突击队员”组成的京东物流亚一城配青年车队,疫情期间在武汉分站90天,荣获第24届“中国青年五四奖章”,这是共青团中央、全国青联授予中国优秀青年的最高荣誉。

在新冠疫情期间,有一句话流传非常广,“哪有什么岁月静好,不过是有人在替你负重前行。”

在今年五四青年节,B站上的一支关于《后浪》的视频,引发全社会对“后浪”人群的讨论,如何满足“后浪消费者”的正在变化和增长需求,成为所有商家和企业都必须要面临的问题。

相关报告显示,注重质量、注重品质、注重体验、追求自我、理性消费、热衷消费流行成为后浪消费者的消费特点。

当然还有整个电商行业最具专业性的品控、采销等部门。每一个京东零售人都各司其职,用心守护人们的购物生活,也收获了无数用户对京东最诚挚的信任和依赖。

正是基于消费者的这种个性化和多元化的需求,京东零售集团对自身的品牌进行升级,赋予购物更丰富的内涵。电商购物不仅在于基础物质层面,更承载着人们对美好生活的向往。在这样的变化下,“不负每一份热爱”顺应大势正在播放天海翼搜查官重生女明星奴隶系统,应运而生。

今天“人民日报”的微信公众号正在播放天海翼搜查官重生女明星奴隶系统,发布了一篇《不负每一份热爱!》的爆款文章正在播放天海翼搜查官重生女明星奴隶系统,为大家回顾了新中国建设过程中英雄人物和标志性事件,中国女排五连冠、登顶珠峰、成功发射宇宙飞船神舟五号等这些标志性事件让全国人民备受鼓舞。同时,这篇文章也致敬了像治沙模范张加旺、棒棒哥冉光辉等努力生活的普通人。这篇文章,还有一个最大的亮点,就是展现了中国重要历史时刻的变迁。比如,从中国女排上世纪80年代的五连冠,到中国女排再次在2019年赢得女排世界杯的冠军。再比如中国民众以前在百货公司排队购物,到如今大家可以在京东上一键下单来购物。致敬每个努力生活的你,不负每一份热爱!

不负每一份热爱,不仅是一个口号,更需要具备相应的实力来承载。刚刚公布的京东财报表明,京东凭借第一季净收入就达1462亿元,通报增长20.7%,向大众交出了一张满意的成绩单。

当全国防护用品不足时,京东对外宣布针对口罩等防护品保障供应不涨价,联动25万商家持续严格管控商品价格,并协同核心品牌企业加速生产、保障供应。

对于当前比较困难的中小商家,京东宣布将投入价值15亿资源,推出“春雨计划”,扶持滞销品牌和商家。而对于受疫情影响最重的湖北商家,4月1日,京东专门开辟“买光湖北货”专项活动,率先在全国刮起了“支持湖北”的爱心购买风潮。4月1日-7日,湖北商品线上成交额同比增长106%,为湖北商家按下了经济复苏的快进键。

一、不负公众和社会

在湖北解封、武汉解封这样的历史时刻,京东也再一次彰显自己“不负”信念:面向社会,投入10亿元全民福利金,唤醒人们对美好生活的信心,也为国民经济注入生生不息的活力。

520,是一个表达爱的节日,但是每个个体表达爱的方式又有不同。天真烂漫的的孩子们,可能会用一幅可爱的画表达对爸爸妈妈的爱。年轻人和后浪,可能会用玫瑰花和礼物,表达对爱人的爱。在外漂泊的游子们,可能会用一个电话和问候表达对父母的爱。在今天,每个人都勇于表达爱,每个人都不负一份热爱。

在黑马哥看来,京东零售集团,当初提出“多快好省”的品牌宣言,主要还是基于自身的服务层面,为了最大程度的满足消费者购物需求,满足消费者对“商品全、送货快、质量好、价格低”的期望,提出了“多快好省”的价值主张。多年来,京东零售集团,也是实现了自身的承诺,为消费者提供了高价值的购物服务,大大提升了整个电商行业的用户体验。但是,这几年随着中国经济的持续发展,用户的购物需求也在发生变化,出现了越来越多的多元化和个性化的购物需求。

以梦为马,不负韶华,不负每一份热爱!

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同时,随着京东零售集团品牌的升级,自身的价值理念也进行全新升级。现在,京东零售集团,不仅是一家满足用户多层次需求的上市公司,同时也是一家公众公司,在产生利润和商业价值的同时,也为员工、社会和公众践行更多的社会责任。“不负每一份热爱”,不仅是一个品牌宣言和口号,更是一份坚守、承诺和责任。

对于95后、00后等“后浪消费者”,他们是伴随智能手机成长的一代,喜欢在网络上种草拔草,在他们眼里消费既是满足日常所需,也是一种消费文化和流行。他们既会选择搜索式平台电商,也会去通过短视频或者大主播的直播间,在直播间里边看边买。对他们而言,买买买不仅是满足基础物质需求,更多的是一种精神生活和泛娱乐消费。

在黑马哥看来,京东零售集团的这次品牌升级,是京东面对中国新的消费形式下的一次全新战略升级和迭代,具有时代意义和丰富的内涵。是京东零售集团顺应消费者不断提升的消费需求,着力于满足消费者的多元化购物需求,代表所有人对美好生活的热爱和向往。

而现在,全体京东人正在全力以赴备战疫情过后的第一个大促:京东618购物节,这不仅是京东人在品牌升级之后的第一次“大考”,同时也跟商家和消费者一起承担着“促消费”的使命。在接下来的618,京东会推出超级百亿补贴、头号京贴等多重优惠和玩法,让更多用户享受618专属权益!

仅截止到2月13日,京东就已投入了超10亿元用于抗疫情、保民生、撑经济、稳就业。疫情期间京东向全国消费者供应了1.2亿件、超过16万吨的米面粮油、肉蛋菜奶等生活用品。可以说,在这一场疫情大考中,京东尽己所能,“不负”每个人对生活的“热爱”。

二、不负背后的硬核实力

原标题:从人民日报刷屏文章,看京东零售集团如何用品牌升级跟后浪“连麦”?

技术和硬核科技,就是京东“不负”的核心武器。目前,在京东零售集团的3万多名员工中,技术研发人员已超过三分之一,大量投入费用和资源,目前已研发出京东智联云、应急公共服务平台、京东小程序、京东健康免费在线问诊等,为社会提供高效可持续的“京东方案”,完美诠释着整个京东集团“以供应链为基础的技术与服务公司” 的定位。

跟《人民日报》公号的文章相呼应,京东零售集团也用品牌升级的方式,表达对用户的爱。5月20日,京东零售集团宣布进行品牌升级,由原来的“多快好省”升级为“不负每一份热爱”。基于全新的品牌精神,京东零售集团将着力于满足消费者的多元化购物需求,持续创造更大的价值。

在供应链方面,人们都能直观感受到京东购物的“快”,而 “快”的背后是京东拥有亚洲电商规模最大的智能仓群,以及70座可以应对不同品类物流场景的无人仓。在今年春节期间,京东供应链更是全时救急,在各个“空城”中步履不停地保障民生。这一条条智能供应链和京东零售相得映彰,承载的是物品,传递却是生活的温暖和希冀。

目前随着疫情的逐渐消退,支持就业和复工,又变成了京东新的义举。如今大量家庭因疫情面临失业困境,京东面向全社会提供超过35000人的就业岗位,其中兼职客服人员超过千人,不少兼职员工来自于疫情中心地带-武汉。京东支持就业和复工的行动,既缓解了大量家庭的经济困境,也为消费者提供更好更专业的服务。此外,京东企业业务携手3万家合作伙伴推出“企业复工保障计划”,为数十万加中小企业提供复工物资采购支持,为企业客户免费开放无接触高效采购平台,支持人们重启疫后正常生活的急切诉求。京喜推出一系列中小企业扶持措施,迅速带动超4万家中小企业入驻京喜,超5万家中小企业从中受益。

科技自媒体 / 黑马良驹

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